What is knowledge Management?(km)

What is knowledge Management?
การจัดการความรู้ คือ การดึงเอาความรู้ที่กระจัดกระจาย ฝังอยู่ทั่วไปภายในองค์กร ออกมารวบรวม และแบ่งกลุ่ม จัดเก็บให้เป็นองค์ความรู้ขององค์กร เพื่อเป้าหมายในการพัฒนาสู่ องค์กรแห่งการเรียนรู้ต่อไป
เป้าหมายของ KM : เพื่อเป็นองค์กรเรียนรู้ การปรับเปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กรและการสร้างและใช้ความรู้ในการปฏิบัติงาน มีการเรียนรู้ร่วมกันและแลกเปลี่ยนการเรียนรู้ ส่วนในแง่ของบุคคลในหน่วยงาน เช่น ถ้าเป็นหน่วยงานรัฐก็จะเป็นข้าราชการเป็นบุคคลเรียนรู้ ควรมีภาวะแนะนำ และสามารถเรียนรู้จากผู้อื่น ซึ่งอาจจะเป็นเพื่อร่วมงานหรือผู้ใช้บริการ
การจัดการความรู้ทำได้อย่างไร
1).การบ่งชี้ความรู้
-ต้องมีความรู้เรื่องอะไรและมีความรู้เรื่องดังกล่าวหรือยัง
2).การสร้างและแสวงหาความรู้
-ความรู้ที่ใคร อยู่ในรูปแบบใด จะเอามารวมกันได้อย่างไร
3).การจัดความรู้ให้เป็นระบบ
- แบ่งประเภทหัวข้อความรู้ได้อย่างไร
4).การประมวลและกลั่นกรองความรู้
- ทำให้เข้าใจง่ายและสมบูรณ์ได้อย่างไร
5).การเข้าถึงความรู้
- เรานำความรู้นั้นมาใช้งานได้อย่างไร
6).การแบ่งปันแลกเปลี่ยนเรียนรู้
-จะมีการแบ่งปันความรู้กันได้อย่างไร
7).การเรียนรู้
- ความรู้นั้นเกิดประโยชน์หรือทำให้องค์กรดีขึ้นหรือไม่
จุดอ่อนของการจัดการความรู้ที่พบทั่วไป
* การดำเนินการ(สร้าง แลกเปลี่ยน ประยุกต์ใช้ ความรู้) ทำแบบมวยวัด ไม่มีหลักเกณฑ์
* การตัดสินใจมักกระทำโดยไม่ได้ใช้ความรู้ที่ดีที่สุดที่มีอยู่ในองค์กร
* ความรู้ที่มีอยู่ไม่ได้ถูกใช้ซ้ำ ไม่มีการแลกเปลี่ยนความรู้
* สมาชิกขององค์กรอยู่ภายใต้สภาพข้อมูล (Information) ท่วมท้น เกิดความสับสน
* การปกปิดความรู้ระหว่างสมาชิกในองค์กร
ประโยชน์ของ Knowledge Management
1.เพิ่มประสิทธิภาพขององค์กร
2.ป้องกันการสูญหายของภูมิปัญญา
3.เพิ่มศักยภาพในการแข่งขันและความอยู่รอด
4.เป็นการลงทุนในต้นทุนมนุษย์
5.ช่วยให้เพิ่มขีดความสามารถในการดำเนินงานให้รวดเร็ว
องค์ประกอบของการจัดการความรู้
ข้อมูล
(Data)
สารสนเทศ
(Information)
ความรู้
(Knowledge)
ปฏิบัติการ
(Action)
ความฉลาดรอบรู้
(Wisdom)
สรุป KM
คือกระบวนการรวบรวม จัดเก็บ แบ่งปัน และใช้ประโยชน์จากความรู้และประสบการณ์ของพนักงาน และกระบวนการต่างๆ ในการปฏิบัติงานขององค์กร ตั้งแต่อดีตจนถึงปัจจุบัน รวมถึงการส่งเสริมให้พนักงานได้คิดค้นสิ่งใหม่ๆ หรือนวัตกรรมให้เกิดขึ้นเพื่อประโยชน์ต่อธุรกิจในอนาคต